BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC: TRƯỞNG PHÒNG NHÂN SỰ (HR MANAGER)

Báo cáo đến: CEO
Quản lý trực tiếp: Các bộ phận HR (C&B, Tuyển dụng, Đào tạo, Hành chính)

1. VAI TRÒ & TẦM ẢNH HƯỞNG

HR Manager tại Zomzem không chỉ đảm bảo vận hành đúng các quy trình nhân sự (tính lương, hợp đồng, tuân thủ lao động) mà còn là đối tác chiến lược với Ban lãnh đạo trong việc phát triển năng lực tổ chức, thu hút & giữ chân nhân tài, xây dựng văn hóa công ty và dẫn dắt quá trình đổi mới quản trị nhân sự theo định hướng tăng trưởng.

2. TRÁCH NHIỆM & NHIỆM VỤ CHI TIẾT

A. Quản lý C&B & Hoạt động tiền lương

Xây dựng chính sách lương – thưởng – phúc lợi cạnh tranh, minh bạch.
Thiết kế cấu trúc lương (salary bands), hệ số lương và các khoản biến đổi (bonus, commission, incentive).
Giám sát quy trình tính lương hàng tháng (thuế TNCN, bảo hiểm, làm thêm giờ).
Quản lý BHXH/BHYT/BHTN đảm bảo tính đúng, kịp thời và tuân thủ pháp luật.
Giám sát ngân sách nhân sự và tối ưu hóa chi phí C&B.

B. Quản trị nhân sự & Vận hành HR (HR Operations)

Quản lý vòng đời nhân viên: Tuyển dụng, Onboarding, Thử việc, Hợp đồng lao động và Offboarding.
Triển khai hệ thống đánh giá hiệu suất (KPI/OKR/360°) và kế hoạch cải thiện hiệu suất.
Quản lý hồ sơ và hệ thống dữ liệu nhân sự (HRIS).
Thiết lập quy chế nội bộ, quy trình kỷ luật, thăng chức và giải quyết quan hệ lao động.
Cầu nối truyền thông nội bộ, khảo sát mức độ gắn kết (eNPS) và xây dựng văn hóa công ty.

C. Chiến lược nhân sự & Hoạch định tổ chức

Phối hợp với CEO xây dựng chiến lược nhân sự, sơ đồ tổ chức (Organigram) phù hợp định hướng phát triển.
Phân tích dữ liệu nhân sự (Churn rate, Retention, Cost per hire,...) để đưa ra đề xuất điều chỉnh.
Dự báo nhu cầu nhân lực và quản lý quá trình tái cấu trúc, mở rộng vùng chức năng mới.

D. Đào tạo & Phát triển năng lực (L&D)

Xây dựng khung năng lực (Competency framework) cho từng cấp bậc.
Triển khai chương trình đào tạo kỹ năng mềm, chuyên môn và lãnh đạo.
Đánh giá hiệu quả đào tạo (ROI) và triển khai chương trình kế nhiệm (Succession planning).
Xây dựng lộ trình thăng tiến (Career path) cho nhân viên.

E. Tuân thủ pháp lý & Rủi ro nhân sự

Đảm bảo công tác HR tuân thủ Luật Lao động, BHXH, Thuế TNCN.
Chuẩn hóa nội quy lao động và các thỏa thuận pháp lý liên quan.
Làm việc với các cơ quan nhà nước và xử lý các tranh chấp, khiếu nại lao động.

3. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Tiêu chuẩn	Chi tiết yêu cầu
Học vấn	Tốt nghiệp Đại học trở lên (Quản trị Nhân lực, Luật, Kinh tế...).
Kinh nghiệm	5 – 7 năm lĩnh vực HR; trong đó ≥ 2 – 3 năm ở vị trí quản lý.
Kiến thức	Thành thạo C&B, Luật lao động, HR Metrics, Xây dựng chính sách.
Kỹ năng	Hoạch định chiến lược, Phân tích dữ liệu, Đàm phán, Huấn luyện.
Tố chất	People-oriented, đạo đức nghề nghiệp cao, linh hoạt và chủ động.

4. CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ (KPIs CHÍNH)

Độ chính xác tính lương & BH: ≥ 99%.
Tỷ lệ Turnover: ≤ Mục tiêu đặt ra.
Thời gian tuyển dụng (Time-to-fill): Theo benchmark ngành.
Tỷ lệ hoàn thành đào tạo: ≥ 80–90%.
Chỉ số gắn kết (eNPS): Đạt mục tiêu chiến lược.

5. QUYỀN LỢI & MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

Lương & thưởng cạnh tranh theo đóng góp chiến lược.
Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, khám sức khỏe, Teambuilding, giờ làm việc linh hoạt.
Cơ hội thăng tiến lên vị trí HR Director / CHRO.
Được trao quyền chủ động và tham gia vào các quyết định chiến lược của công ty.

Trưởng phòng Nhân sự